Servis

 

Servisná podpora

Poskytujeme svojim zákazníkom plnú technickú podporu. Dôležitý je správne zvolený model podpory presne podľa konkrétnych potrieb formou servisných balíčkov alebo SLA.

 

Servisný balíček                     Servisné balíčky                                                                                                                    Helpdesk            Helpdesk
 
 
 Hotline                       Hotline                                                                                                                                           Konfigurácia               Konfigurácia zariadení     
  
 
Údržba                     Údržba a profylaxia                                                                                                                   Inštalácia               Inštalácia a zápožičky zariadení
 
 
školenia       Školenie zákazníkov                                                                                                          Site survey               Site survey

 

 

Poskytujeme svojim zákazníkom plnú technickú podporu. Nejde iba o zaistenie záručných a pozáručných opráv dodávaných zariadení, ale o komplexnú podporu implementovaných riešení. Väčšina zákazníkov má individuálne potreby na zabezpečenie údržby či servisu prevádzkovaného riešenia. Sme preto pripravení poskytnúť správne zvolený model podpory presne podľa konkrétnych potrieb formou servisných balíčkov alebo SLA.

Základom je údržba a profylaxia, teda preventívne kontroly a prehliadky. Tie zahŕňajú aj bežné operatívne opravy, prevádzkové testy a funkčné skúšky pripojených zariadení.

Ponúkame preto pravidelnú údržbu a profylaxiu tlačiarní čiarových kódov, mobilných terminálov, WLAN sietí, automatických snímacích pracovísk i celých systémov. Vo väčšine prípadov môžeme rovno na mieste zistené chyby odstrániť, prípadne im preventívne predísť.

 

Naša servisná podpora zahŕňa aj nadštandardné servisné služby:

  • vzdialená podpora - odstránenie problémov, pri ktorých nie je potrebná prítomnosť našich technikov
  • servisné zmluvy OneCare pre tlačiarne - nadštandardné servisné kontrakty zabezpečia spoľahlivosť a bezproblémový chod tlačiarní 
  • servisné zmluvy OneCare pre mobilné terminály - nadštandardné servisné kontrakty zabezpečia spoľahlivosť a bezproblémový chod mobilných terminálov

 

KODYS SLOVENSKO® ako autorizovaný partner poskytuje technickú podporu a servis na zariadenia od nasledovných výrobcov:

 

Zebra Technologies

(vrátane bývalej MOTOROLA/SYMBOL) - snímače čiarových kódov, mobilné terminály, RFID komponenty, tlačiarne etikiet a tlačiarne plastových kariet

 

Honeywell 

(bývalý Intermec, HHP, LXE, Metrologic, Vocollect, Datamax-O'Neil) snímače čiarových kódov, mobilné a hlasové terminály, RFID komponenty, tlačiarne etikiet

 

Datalogic

snímače čiarových kódov, mobilné terminály, RFID komponenty

 

Logopak

automatické aplikátory samolepiacich etikiet

 

Extreme Networks

(vrátane bývalej MOTOROLA/SYMBOL) - komponenty Wi-Fi a LAN sietí

 

Cisco systems 

komponenty Wi-Fi a LAN sietí